Aufbau einer skalierbaren CRM‑SaaS‑Plattform für Vertriebsteams in Punjab
Der Gründer von SalesPulse CRM wandte sich an Alif InfoTech Solutions mit einer validierten Markteinsicht: Vertriebsteams in kleinen Unternehmen in Punjab und dem weiteren Nordindien‑Markt benötigten ein CRM‑Tool, das einfach, erschwinglich und für die Arbeitsweise indischer Vertriebsteams konzipiert ist – stark telefonbasiert, mit WhatsApp‑Follow‑Ups und beziehungsorientiertem Verkauf.
Das zu lösende Problem
Bestehende CRM‑Optionen am Markt fielen in zwei Kategorien: Enterprise‑Tools wie Salesforce, die für ein 5‑köpfiges Vertriebsteam viel zu teuer und komplex waren, oder einfache Kontaktmanagement‑Tools, denen Follow‑Up‑Erinnerungen, Pipeline‑Transparenz und Reporting fehlten, die tatsächlich die Vertriebsleistung steigern. Der Gründer wollte eine dritte Option schaffen – ein fokussiertes, erschwingliches CRM für kleine Teams im indischen Markt.
Unsere Lösung
Wir haben eine Multi‑Tenant‑SaaS‑Plattform gebaut, bei der jedes abonnierende Unternehmen seinen eigenen isolierten Arbeitsbereich erhält. Die Architektur wurde von Anfang an für Skalierbarkeit konzipiert – das Datenbankschema, die Caching‑Strategie und das API‑Design gingen von tausenden gleichzeitigen Mandanten aus.
Kernfunktionen umfassen Lead‑Erfassung und -Management, eine visuelle Vertriebspipeline mit Drag‑and‑Drop‑Stufenverwaltung, automatisierte Follow‑Up‑Erinnerungen per E‑Mail und WhatsApp, Anruf‑ und Meeting‑Protokollierung sowie einen automatisierten wöchentlichen Leistungsbericht, der jeden Montagmorgen an Vertriebsleiter per E‑Mail gesendet wird.
Das Abonnement‑Management wurde über Razorpay abgewickelt, mit einem 14‑tägigen kostenlosen Test, einer kostenlosen Stufe, die auf 50 Leads begrenzt ist, und zwei kostenpflichtigen Stufen. Ein Admin‑Panel gab dem Gründer Einblick in das Abonnenten‑Wachstum, die Funktionsnutzung und Abwanderungs‑Signale.
Ergebnisse
Die Plattform wurde plan- und budgetgerecht gestartet. 120 Unternehmen haben sich innerhalb der ersten 60 Tage angemeldet – schneller als prognostiziert. Das Freemium‑Modell förderte die Bekanntheit, und die kostenpflichtige Conversion lag über den Erwartungen des Gründers. Die Entwicklungskosten wurden innerhalb von 8 Monaten durch Abonnement‑Einnahmen gedeckt.